Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi 7h30 à 17h et le Samedi 9h à 12h. Vous pouvez les consulter depuis notre site : https://www.kaizenmotos.mq/ en bas de page du site.

Les retours des commandes pourront être effectués directement dans votre magasin Dafy. De même, l’échange ou le remboursement de produit s'effectuera directement auprès du magasin de retrait.

Tout dépend de la disponibilité du produit dans votre magasin Dafy. Vous pourrez les retirer dès 2h ouvrées après votre passage de commande jusqu'à plusieurs jours après si le produit n'était pas disponible en magasin et que nous devions le commander auprès de nos fournisseurs. Une fois que vous avez reçu l'email vous informant que votre produit est prêt au retrait, vous pouvez venir quand vous voulez (durant les horaires d'ouverture) !

Les demandes d'annulation ou d'échange se font directement en magasins sous réserve des disponibilités en stock.

Pour retirer votre commande en magasin, vous devrez vous munir du code de retrait envoyé par e-mail (ou votre facture) ainsi que d'une pièce d'identité.

Dans votre magasin Dafy, vous êtes libre de choisir le montant que vous souhaitez mettre sur la carte cadeau. Le maximum est tout de même plafonné à 3 000 € (par exemple : 20€, 50€, 80€, 100€, 150€, 200€, 250€ et 300€).

La durée de validité de la carte cadeau est de un an.

La carte cadeau Dafy est acceptée dans tous les points de vente Dafy du pays dans lequel elle a été émise. Les cartes cadeaux émises en France sont valables dans tous les points de vente de France.

La carte cadeau peut être utilisée partiellement ou dans son intégralité, dans la limite du montant disponible. Si le montant de votre carte cadeau Dafy est supérieur au montant de votre commande effectuée en ligne, alors nous vous enverrons par e-mail le reliquat du montant de votre carte cadeau.

Pour prendre rdv avec un conseiller ou obtenir un rdv en atelier, vous pouvez vous rendre directement dans la rubrique « RDV Atelier » et remplir le formulaire de demande de rendez-vous. Vous pourrez y préciser votre demande, vos disponibilités et laissez vos coordonnées pour que l’atelier puisse reprendre contact avec vous dès que possible.

A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 30 jours francs pour nous retourner vos produits pour un échange ou un remboursement. Pour être accepté, le produit retourné à l'état neuf, dans son emballage d’origine, ouvert ou non, essayé mais non utilisé. Les étiquettes devront être présentes et non arrachées. Les pièces techniques ou accessoires sous blisters transparents ne devront pas être ouverts. Le produit retourné doit pouvoir être remis à la vente. Notez que certains produits ne peuvent être retournés comme les lingettes nettoyantes et sous-vêtements.